Ablauf eines Marktforschungsprojekts

In der Marktforschung wird meist projektorientiert gearbeitet. Ein Marktforschungsprojekt gliedert sich in folgende Phasen:.

1. Formulierung des Problems
2. Erstellung eines Forschungsdesigns
3. Festlegung der Informationsquellen
   • primäre Quellen (Informationen werden gezielt für das Projekt erstmals erhoben, anhand einer Umfrage oder einer experimentellen Versuchsanordnung oder anhand von Umsatzstatistiken, Schriftwechsel mit Kunden, Reparaturlisten, Lagerbestandsmeldungen, Preislisten etc.) so genannte Primärforschung oder Field Research
   • sekundäre Quellen (Informationen wurden bereits aus anderen Anlässen erhoben und finden sich etwa in statistischen Jahrbüchern, Berichten der IHK, Bilanzen anderer Unternehmen, Prospekten, Katalogen, Veröffentlichungen wissenschaftlicher Institute usw.) - so genannte Sekundärforschung oder Desk Research
4. Beschaffung von Informationen
5. Analyse und Interpretation der Daten
6. Präsentation des Forschungsergebnisses
7. Beratung und Umsetzung

Kennzahlen) müssen folgende Bedingungen erfüllen:. Solche Informationen (bzw. In diesem Design wird auch festgelegt, welche Informationen für die Durchführung der Studie benötigt werden. Erst, wenn das Problem genau umrissen ist, können die zu benutzenden Forschungsmethoden in einem so genannten Forschungsdesign fixiert werden.Die wichtigste und zugleich schwierigste Phase ist die erste: die Formulierung des Problems.

1. Gültigkeit (Validität; engl. validity): Gibt die Information bzw. Kennzahl überhaupt eine Antwort auf die Forschungsfrage? So ist etwa das Bruttoinlandsprodukt allein keine gültige Kennzahl für den Wohlstand einer Nation, da dieser noch von vielen anderen Faktoren abhängt.
2. Verlässlichkeit (Reliabilität; engl. reliability): Lässt sich die Information bzw. Kennzahl zuverlässig ermitteln? So lässt sich das Bruttoinlandsprodukt vielfach nicht verlässlich ermitteln, weil Wirtschaftsbereiche wie die Schattenwirtschaft nicht erfassbar sind.

Bei der Benutzung primärer Quellen stellt sich meist auch die Frage nach einer geeigneten Stichprobe. Dazu dienen Werkzeuge wie die Befragung, die Beobachtung und das Experiment.Können die benötigten Informationen nicht aus sekundären Quellen (wie bereits vorher durchgeführten Marktstudien oder Literatur wie den Veröffentlichungen von Statistikämtern) bezogen werden (oder sind solche Informationen veraltet), müssen sie eigens erhoben werden. Vielfach werden die erhobenen Daten direkt elektronisch erfasst (etwa über eine Computerkasse oder online Statistik, die mit einer zentralen Datenbank verbunden ist).